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规范廉洁“六遵循” 高效便民“六及时”
2018-01-08 15:49:25  [ ]
    “需7个工作日办结的证书当天就拿到了,这确实是没有想到的。”1月5日,在六安海事分中心窗口办理船舶国籍证书的“皖永安7666”船主蔡玉岭乐呵呵地对记者说,“办证效率非常快,给我们节省了好多时间。”

    六安海事分中心(以下简称“海事分中心”)承担着黑龙江快乐十分预测软件的行政审批、船员业务、船舶登记、船检业务、运政业务、证书核发、计费收费、业务咨询、志愿服务等多个服务窗口服务,他们秉承“规范廉洁六遵循、高效便民六及时”的理念,以严谨的作风,严明的纪律,精湛的技能,规范的服务,热情的态度积极投入到服务社会经济大局之中,为六安海事亮窗口、展风采,促效能、树形象作出了积极的贡献。

    遵循爱岗敬业 遵循依法依规 遵循勤于好学

    海事分中心被六安市人民政府纳为市政务服务中心分中心以来,18名工作人员就坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为目标,加强作风效能建设,严格执行考勤制度和AB岗等工作制。

    海事分中心先后制定修订《中心工作人员岗位职责》《中心内部管理实施细则》等22项管理制度,为中心规范化建设提供了坚实的制度保障。海事分中心还常态化组织开展“服务之星”、“党员先锋岗”评选等活动,同时积极参与市局组织的“两学一做”主题教育、“道德讲堂”、“岗位大练兵”系列活动;组织召开党的十九大精神学习会,重点领会“坚持以人民为中心”、“坚持全面依法治国”的深刻意义,提高人员政治思想觉悟,为全面提升综合素质打下“软基础”。

    2017年各类业务办件量达到11330件,其中登记5008件、运政1798件、船检2970件、船员1554件,组织各类船员培训513人次,未有一起办错件,也未有一起被投诉事件。

    遵循律己正身 遵循举止文明 遵循情系于民

    为使全体人员进一步做到廉洁自律,海事分中心加强正面学习和教育,坚决做到“三不准”:不准降低行政许可的受理审核标准、不准因告知不详导致群众往返延误受理审核、不准以任何借口或理由“吃、拿、卡、要”,故意刁难、拖延办事;设立了投诉监督电话、举报箱,聘请行风监督员,自觉接受群众和社会各界的监督;采取约谈以及与全员签订廉洁自律和效能建设承诺书的形式,起到时刻警醒的作用;召开家风建设座谈会,以良好的家风促党风、带政风。

    海事分中心工作人员情系于民,用实际行动践行优质服务。由于行政区划的变更,寿县区域有抵押权登记的船舶船籍港无法转籍,造成寿县籍船舶无法享受国家污水改造补贴、航行于江浙一带营运的船舶经常被停运罚款,船民多次上访。2017年9月13日,六安海事局与淮南海事局、淮南通商银行、寿县籍相关公司召开了一次协调会,就抵押船舶等情况进行协商,并达成一致意见:逐步将寿县籍抵押船舶划转。此举为394户船主(抵押金额约8个亿)节约防污染补贴款1900多万。

    新规宣传及时 业务受理及时 业务办结及时

    海事分中心全面推进政务公开,自分中心成立以来先后16次走进六安市广电中心《政风行风热线》直播栏目,黑龙江快乐十分预测软件:通过电波与广大听众进行沟通交流;积极参与“两单”清理工作,及时将清理下放后的各类业务项目和流程进行梳理对照,并且与实际工作进行对接融合,认真贯彻落实;同时还通过电子显示屏和自助查询系统公开办事流程,设立公告牌及时公告最新规定和相关信息。

    随着六安辖区船舶和业务量不断攀升,海事分中心将服务关口前移,开辟绿色服务通道,为行政相对人提供面对面、跟踪式的服务,特事特办、急事快办、难事巧办,最大限度方便服务对象。

    针对六安船员流动性大、分布广、工作辛苦、往返不便、办事艰难的特点,采取四项措施推行创优服务:一是能即办即办,不能即办的“特办”,保证他们一次办好,不走回头路;二是实行电话预约服务,提前告知办件需要准备的材料、资料;三是实行预制证书服务,对于已经或快要到期的证书,在不违反规定和程序的情况下,为船户预先制作证书,这样既提供了便利又赢得了时间,提高了效率;四是推行延时服务。坚持做到当天受理的申请当天办结,对无法当日办结的办件,及时告知船户,提前做好安排,确保次日办结。因交通或其他原因不能在下班前及时赶到的,只要一个电话,业务人员一定会在窗口等候,直至办事人满意离去。

    去年“五一”前夕,万佛湖游船公司送来一批亟待办理的相关证书,在每天正常办件量接近饱和的情况下,分中心工作人员放弃双休,加班加点抢时间,办理船舶登记53艘,办理船舶国籍证书、所有权证书、最低安全配员证书共计159本,为该公司在“五一”期间将这批游船合法地投入营运赢得了时间,取得了效益。

    工作反馈及时 沟通协调及时 志愿服务及时

    海事分中心积极参加六安市海事局召开的行风监督员座谈会,零距离地倾听服务相对人的心声和监督员们的意见和建议,对意见和建议做到件件有回音,事事有着落。利用服务窗口安装的服务评价器,让前来办事人员直接参与到评介和监督。中心每月将评价结果进行公布。同时还积极听取由人大代表、政协委员组成的市级效能督查员们的指导意见,使得中心作风效能建设扎实有效地平稳推进。认真践行“微笑服务、温馨交通”理念。严格执行《海事业务大厅服务规范》的要求,以业务大厅为平台,进一步完善了便民服务设施,使各项便民服务在硬件上得到有力保障。在业务大厅里配备了自助式业务查询系统、LED电子屏、中央空调、视频监控、饮水机、医药急救箱以及工作台、休息椅等设施,同时还免费提供各类《办事须知》、文本、表格、纸笔等以便使用,尽可能地给广大服务相对人提供便利,大力倡导“一张笑脸相迎、一颗诚心办事、一句好话送行”的良好工作作风,营造“和谐、温馨”的海事窗口氛围。

    海事分中心将继续自我加压,努力提升自身素质和业务能力,开辟政务服务新环境,树立行业新形象,为六安水运经济快速健康发展,水上环境更加优美,群众安全出行更加方便、快捷作出应有的贡献。

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